Уважаемые посетители!
Предлагаем Вам новую версию сайта Свердловского областного суда.
В случае возникновения технических сбоев Вы можете получить необходимую информацию по ссылке: http://oblsud.svd.sudrf.ru
Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel@ekboblsud.ru
С уважением, администратор
В июне прошлого года семья Ш. приобрела четыре путевки, в том числе на малолетнего сына, в Турцию. Тур был куплен у туроператора ООО «Исеть Трэвел» за 123 тысячи рублей. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт Анталии автобус с туристами, в котором ехала и семья Ш., попал в ДТП. Анна и Александр Ш. получили ссадины и незначительные раны, а ребенок очень испугался, после чего были жалобы на нервное расстройство. Сильнее всех из семьи пострадала Татьяна К. У нее был перелом руки. После оказания медицинской помощи, оплаченной страховой компанией по страховым полисам, семья улетела домой, где Татьяне К. был открыт больничный лист.
Анна Ш. посчитала, что туроператором не были обеспечены условия безопасного отдыха, в результате ДТП все испытали сильнейший стресс, и впечатление от отдыха было испорчено. Женщина обратилась к ООО «Исеть Трэвел» с претензией, в которой просила взыскать стоимость ненадлежащим образом оказанных туристических услуг, а также утраченный Татьяной К. заработок. Туроператор выразил согласие на возмещение морального вреда в общей сумме 12 тысяч рублей, из расчета 3 тысяч рублей на каждого туриста, а также на возврат стоимости группового трансфера «отель – аэропорт».
Такой ответ Анну не устроил, и она, действуя в своих интересах, интересах несовершеннолетнего сына, а также Александра Ш. и Татьяны К., подала иск о защите прав потребителей в Ленинский районный суд Екатеринбурга. Истцы просили взыскать с ООО «Исеть Трэвел» в пользу Анны Ш. стоимость некачественно предоставленного туристского продукта в размере 123 тысяч рублей, неустойку – 287 820 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за определенный период – 1 839 рублей, компенсацию морального вреда – 200 тысяч рублей. В пользу Татьяны К. взыскать утраченный заработок – 71 098 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 695 рублей и компенсацию морального вреда – 500 тысяч рублей. В пользу Александра Ш. и ребенка – компенсацию морального вреда по 200 тысяч рублей каждому, а также штраф за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке.
В ходе судебного разбирательства ответчиком на депозит суда были внесены денежные средства в сумме 13 401 рубль.
Суд первой инстанции посчитал, что истцами не представлено доказательств обращения к туроператору с жалобами на иные услуги, входящие в туристский продукт, такие как авиаперелет, проживание в отеле, трансфер «аэропорт – отель», обязательное страхование течение во время отдыха или после его окончания они. Доказательств того, что перечисленные услуги были оказаны ненадлежащим образом, материалы гражданского дела не содержат. Следовательно, возврату подлежит только стоимость некачественно оказанной услуги – трансфера из отеля в аэропорт.
Решением Ленинского районного суда Екатеринбурга исковые требования были удовлетворены частично. С ООО «Исеть Трэвел» в пользу Анны Ш., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка, взысканы стоимость оплаченных услуг в размере 1 401 рубль, компенсация морального вреда – 40 тысяч рублей, штраф – 14 000 рублей. Также в ее пользу подлежат выплате денежные средства, находящиеся на депозите Управления судебного департамента по Свердловской области, внесенные ООО «Исеть Трэвел». В пользу Александра Ш. взыскана компенсация морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф 5 тысяч рублей. В пользу Татьяны К. взыскана компенсация морального вреда – 30 тысяч рублей, штраф – 15 тысяч рублей, утраченный заработок – 71 098 рублей. В остальной части исковые требования были оставлены без удовлетворения.
С решением суда первой инстанции не согласились обе стороны и обжаловали его в Свердловском областном суде.
Свердловский областной суд изменил решение Ленинского районного суда Екатеринбурга, увеличив размер штрафа, подлежащего взысканию с ООО «Исеть Трэвел» в пользу Анны Ш., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего, до 20 тысяч рублей. При этом суд апелляционной инстанции снизил размер утраченного заработка, подлежащего взысканию в пользу Татьяны К. до 69 518 рублей. В остальной части решение оставлено без изменения.
База судебных дел располагается по адресу:
«Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие»
2006-2015